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铁路部门将积极组织,努力为客户提供优质的国际联运单证预审、制单和打单等相关服务
全面敞开为各地政府和企业服务,为全面释放新丝绸之路经济带物流通道的潜能,统一向中欧班列客户提供单证服务,强化机制和装备保障的原则,促进中欧贸易大通道进一步融通
加强中欧班列的运行组织,为适应日益增长的中欧班列沿线各国间国际联运货物运输需要,从与口岸、海关作业无缝衔接入手,进一步提高运输质量和效益,加强境内外营销组织,提升班列服务质量,平均压缩国内段运行时间在1天左右
同时,设立单证中心和客户服务中心,定点定时向客户推送班列追踪信息和客户服务,为客户提供优质的全程物流服务
铁路总公司正按照全程统一编制运行图,基本满足每天1列、日行1000公里、全程运输时间在12天左右,在做好整列直达组织的基础上,逐步推进按成组集结、零散中转等运输组织方式的目标,不断深化中欧班列建设
铁路部门相关负责人表示,铁路部门将本着贴近市场的原则,确保按图正点运行,努力提升中欧班列运行品质
优化完善中欧班列客户服务中心工作流程和制度办法,为客户提供良好的信息查询、信息定制及推送、投诉建议受理等服务
优化完善中欧班列单证中心工作流程和质量标准,逐步扩大中欧班列市场
在既有各地开行中欧班列的基础上,对有运输需求的地方,只要货源支撑,不断拓展中欧班列的服务范围
郑州至列日中欧班列前期开行计划为每周去程一班、回程一班,还服务于法国、荷兰、德国、卢森堡、意大利等周边国家,打造“快捷准时、安全稳定、绿色环保”的铁路国际联运货物运输品牌,之后班次将逐渐增加
班列除为比利时企业提供服务外,铁路部门按照“六统一”,即:统一品牌标志、统一运输组织、统一全程价格、统一服务标准、统一经营团队、统一协调平台,拟定了《中欧班列组织管理暂行办法》和中欧班列品牌标志设计方案,不断优化班列组织方案
在7月1日调整的列车运行图中,铁路总公司以市场和客户为导向,按班列早晨到达口岸倒排运行图,总公司进一步加强班列服务团队,由集装箱公司全面推进中欧班列服务平台建设。
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